Inps-Equitalia, gara per il contact center multicanale al gruppo Comdata

Il gruppo Comdata si è aggiudicato, come capofila di un raggruppamento temporaneo di imprese, la gara per la fornitura e gestione dei servizi del contact center multicanale a favore di Inps-Equitalia.

Il Gruppo gestirà il contact center dell'Istituto per i prossimi due anni, con opzione per un prolungamento di un ulteriore anno e garantirà all'Istituto previdenziale il servizio di contatto con il cittadino, realizzando e gestendo anche la complessa infrastruttura tecnologica.

L'obiettivo è quello di reaizzare un contact center innovativo, multicanale e soprattutto al «servizio del cittadino», in grado di gestire in modo efficace e tempestivo le richieste degli utenti.