Forniture Consip alla Pa, più del 90% di risultati conformi alle attese
Il monitoraggio della qualità delle forniture Consip alle pubbliche amministrazioni nel primo semestre 2019 ottiene la conformità al livello di servizio atteso di oltre il 90% delle iniziative esaminate e una diminuzione dei reclami del -41% rispetto all'anno precedente.
La cormità del livello di servizio su oltre il 90% delle iniziative è il risultato dell'esecuzione di 2.439 verifiche ispettive su ordini di fornitura relativi a 55 lotti di 9 convenzioni (tra le quali Carburanti extrarete e gasolio da riscaldamento, Gas naturale, Stampanti, Buoni pasto,) e 2 accordi quadro in ambito sanitario (per Mammografi digitali e Service dialisi).
Nello stesso periodo, risultano in netta diminuzione anche i reclami pervenuti direttamente o indirettamente a Consip. Ne sono stati notificati solo 461 (-41% rispetto al primo semestre 2018), con un'incidenza pari ad appena lo 0,7% rispetto ai 63.767 contratti di fornitura del semestre.
Quasi la metà dei reclami (205 casi) si è concentrata su alcuni lotti della convenzione Buoni pasto 8, in merito alla quale sono stati segnalati problemi nella spendibilità dei buoni. A seguito delle segnalazioni Consip ha avviato le verifiche ispettive, il cui esito ha portato all'accertamento di inadempimenti da parte del fornitore e all'avvio del procedimento per l'applicazione delle penali previste dalla convenzione.
